Head Of VIP at WinCorp (Cyprus Larnaka or Armenia Yerevan/Hybrid or EU/Remote)

WinCorp успешно развивает бизнес в сфере iGaming уже 12 лет, разрабатывая софт и продукты для международного рынка, постоянно расширяя свое присутствие в Европе и Латинской Америке.
Свои продукты мы ведем от создания и разработки стратегии продвижения до
технической поддержки существующих пользователей и привлечения новых. Уже
несколько iGaming продуктов, построенных на базе нашей платформы, успешно
запущены и развиваются на зарубежных рынках.

Сейчас мы ищем Руководителя VIP департамента

Обязанности:

● Руководство VIP-департаментом, отвечающим за работу с VIP-сегментом
● Контроль и развитие бизнес-процессов внутри департамента
● Формирование долгосрочной стратегии работы с VIP сегментом клиентов компании
● Разработка и реализация мероприятий направленных на развитие сервиса и
продаж VIP-клиентам компании
● Разработка программы лояльности
● Сегментация клиентов
● Совместно с CRM создание розыгрышей и бонусов для VIP-клиентов
● Развитие системы индивидуального подхода к каждому клиенту компании
● Организация работы по удержанию VIP-клиентов
● Создание системы мотивации и KPI для сотрудников департамента

Требования:

● Опыт в должности Руководителя службы клиентского сервиса/Руководителя отдела
по работе с vip-клиентами
● Опыт в iGaming
● Маркетинговый опыт, подбор акций, и индивидуальных бонусы под клиента
● Опыт работы с премиум сегментом в сфере B2C
● Понимание принципов работы с vip-клиентами
● Разговорный английский, желательно Испанский/Итальянский/Португальский и тд
● Знание техник продаж
● Высокий уровень эмпатии, чувствительность к потребностям клиентов

Ключевые факторы:

● Опыт в гемблинге, беттинге
● Опыт руководителем в VIP отделе
● Знание английского, русского
● Локация - Армения, Кипр
● Наличие рекомендаций

Мы готовы предложить:

  • Привлекательную систему мотивации;
  • Предоставление всей необходимой для работы техники после ИС;
  • Занятия английским языком с корпоративным преподавателем 2 раза в неделю;
  • Оплачиваемые обучающие курсы;
  • Активную корпоративную жизнь и общение с коллегами, как в сети, так и в реальном мире;
  • Сильную команду профессионалов, где можно серьезно прокачать свои скиллы.



Made on
Tilda